上周，科技公司组织员工在活动室开展了关于“客户关系管理”的培训。本次培训会由创新发展部负责人付平牵头组织，邀请了重庆大学张曦娜，公司部分员工参加培训。        本次培训会以“谁是客户”的问题开始，在理清客户的概念、客户关系类型后，张曦娜从客户接触点、客户接触点维护、电子邮件礼仪三个方面进行详细讲解。会上，张曦娜通过列举示例，从与会人员遇到的问题出发，讲解了在实际工作中有效维护客户关系的方法；在电子邮件礼仪方面，由于电子邮件的水平彰显个人、企业的形象，因此张曦娜将其拆分，分别就标题、称呼与问候、正文、结尾等部分进行了说明。        会后，员工屈春梅结合自身情况向张曦娜请教，得到了具有指导意义的回复，了解与人沟通的技巧，为今后项目的顺利开展奠定了基础。
       通过本次培训，与会人员收获颇多，均表示会在今后的工作中学以致用，在为公司创造价值的同时提升自身的职业素养。